Communicatie

Voor veel zzp’ers kan 2020 niet snel genoeg voorbij zijn. De opkomst van het coronavirus maakte aan veel ambities abrupt een einde. De kans is groot dat ook jij op de overlevingsmodus moest overschakelen en veel van je doelen het daglicht niet gezien hebben. Het nieuwe jaar staat echter voor de deur en jouw onderneming staat nog steeds overeind. Neem daarom een moment om trots te zijn op die prestatie en duidelijke doelen te stellen voor 2021. Met deze tips maak jij van het nieuwe jaar een topjaar.

Als je ooit voor een baas gewerkt hebt, weet je waarschijnlijk hoe het voelt een kerstpakket te ontvangen. Nu je zzp’er bent, denk je wellicht dat je niets meer met kerstpakketten te maken hebt. Maar wat zou er gebeuren als je als zzp’er je opdrachtgevers verrast met een kerstgeschenk? Wij zetten tien tips en ideeën op een rij waarmee jij de relatie met je opdrachtgever deze kerst nog meer kunt versterken.

Klanten bepalen het succes van jouw onderneming. Om ervoor te zorgen dat zij in de toekomst voor jouw diensten of producten blijven kiezen, is het belangrijk dat je jouw relatie met hen onderhoudt. Wanneer je een klantenbestand opbouwt waarin voorkeuren, opmerkingen en verleende diensten worden opgeslagen, is het makkelijker je relaties te onderhouden. Customer Relationship Management (CRM) helpt hierbij.

Twitter is een platform waarop je snel korte berichten, foto’s en video’s kunt delen. In tweets van maximaal 280 tekens kun je ideeën en andere content snel en gemakkelijk aan anderen laten lezen. Uit het Nationaal Social Media Onderzoek 2020 blijkt dat dagelijks 1,1 miljoen Nederlanders gebruikmaken van Twitter. Dit maakt het ook een geschikt platform voor bedrijven. Wil jij ook een succesvol zakelijk Twitter-account? Lees hier stap voor stap wat je moet doen.

Binnen de Standaard Bedrijfsindeling (SBI) heeft coaching voorheen nog geen plaats gekregen. Nu wel, want vanaf heden kunnen coaches met een eigen praktijk zich registreren in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Dit gebeurt met een specifieke SBI-code, bestaande uit vier of vijf cijfers en is bedoeld om de (economische) activiteit van de coachpraktijk bij te houden en te volgen. Op deze manier kunnen er betere statistieken en analyses van de Nederlandse coachmarkt worden gemaakt. Het kan namelijk zijn dat mensen zich ‘coach’ noemen, terwijl dat helemaal niet zo blijkt te zijn.

Als zzp’er wil je je het liefst maar met éen ding bezig houden: ondernemen. Opdrachten binnenhalen, goed werk afleveren en winst maken. Dat is waar het voor jou om draait. Het opstellen van een overeenkomst waarin de afspraken met betrekking tot een opdracht worden neergelegd, betreft niet de favoriete bezigheid van de meeste zzp’ers. Toch doe je er goed aan een overeenkomst op te stellen. Je kunt hiermee moeilijkheden voorkomen en indien de overeenkomst niet wordt nagekomen door de opdrachtgever, kun je aantonen wat er is afgesproken. Bij een mondelinge overeenkomst is het vaak jouw woord tegen het woord van de klant: doorgaans een strijd zonder winnaar.

Je hebt weer een opdracht binnengekregen. Je hebt samen met de klant duidelijke afspraken gemaakt omtrent de klus en deze afspraken ook schriftelijk vastgelegd. Ook met betrekking tot de betaling zijn de afspraken helder: een deelbetaling bij de start van de werkzaamheden, een deelbetaling halverwege en het restant bij oplevering. Aan de slag dus! Al gauw blijkt echter dat de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. Je baalt hier verschrikkelijk van, maar kunt de opdracht ook niet zomaar stopzetten omdat de omstandigheden daar niet toe zijn. Wat kun je in een dergelijke situatie doen en hoe pak je dit aan?

Nederlandse ondernemers zijn veelal positief ingesteld en geloven in hun eigen producten en/of diensten. Bij veel ondernemers ontbreekt het echter aan een goede managementstructuur, de juiste focus en handige tools om deze positieve houding om te zetten in harde resultaten als winst en klanttevredenheid. Hierdoor blijft een groot deel van de potentie onbenut.

Wie kent hem niet, de TEDtalk van Simon Sinek. Simon vertelt ons waarom Apple zo succesvol is. Apple communiceert namelijk niet naar klanten wat ze doen of hoe ze het doen. Ze vertellen klanten waaróm ze het doen. Daarom kopen mensen bij Apple en niet bij de concurrent. Start with the why.

Vorige maand gaf ik mijn online training ‘Meer resultaat in minder tijd: get shit done’ aan zzp’ers. Omdat ik wéét hoe moeilijk het is om alle ballen in de lucht te houden. Om productief te blijven. Om ook met de juiste dingen bezig te zijn, die jouw bedrijf verder helpen.